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浙江约谈三大运营商:集中整改骚扰电话、霸王条款、消费纠纷等问题

作者: 发布时间:2020-05-20

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5月14日,在第52个国际电信日降临之际,浙江省商场监管局、浙江省消保委就群众反映的骚扰电话多、套餐收费争议多等问题联合举行电信职业消费服务约谈会,约谈电信、移动、联通三大运营商。

据了解,浙江省商场监管局、浙江省消保委前期在全省投诉告发处理及在线揭露搜集电信消费头绪1700多条;2019年1月至2020年4月,省商场监管局共受理触及通讯范畴服务质量在外的各类投诉告发8499件投诉问题,其间触及移动占62.6%、电信占25%、联通占12.4%。

浙江省消保委秘书长崔砺金在会上就电信职业存在的问题进行了通报,首要会集在骚扰电话问题多引发胶葛;未经顾客承认或误导性信息发生胶葛;促销活动夸张宣扬、虚伪宣扬发生的消费胶葛;携号转网引发的顾客权益胶葛;霸王合同条款投诉等五大问题。

据360安全大脑供给的阻拦监测数据显现,广告推销仍是骚扰电话的首要类型,占比高达54.7%,其次分别为骚扰电话、房产中介、疑似诈骗和稳妥理财,占比分比为25.2%、9.8%、6.9%、1.7%。

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2018年11月,工信部发布《关于推动归纳整治骚扰电话专项举动的工作方案》,要求各大运营商需在2019年3月以前为国内手机用户供给涉嫌骚扰电话来电号码标示提示。工信部信息通讯管理局还表明,用户收到废物信息、骚扰电话都能够向12321告发中心告发,也能够在12321网站、APP、大众号等途径告发。